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53 : aol puis wanadoo Peut-être, quand tu reviendras, serai-je un spécialiste de l’internet ! mais comme il est difficile de vivre à la campagne et se connecter ! Aol. Pourquoi payer plus ? Mais rarement la connexion dépasse cinq minutes. Déconnecté. Putain, encore déconnecté, devient l’expression la plus courante. Appels chez Aol : c’est la faute de votre ligne – voyez l’opérateur local, France Télécom. Ou c’est la faute de votre modem, voyez votre fournisseur. Leclerc Cahors, au troisième appel : vous pouvez amener votre unité centrale pour un test [résultat : modem nickel]. France Télécom : la ligne n’y est pour rien, c’est la faute d’Aol, ils sont moins chers mais le service laisse à désirer. Et le conseil : abonnez-vous à wanadoo et vous n’aurez plus aucun problème. Wanadoo intégrale 3 heures (3 heures de connexion) : 39 francs par mois. La promotion en cours : « pack intégrales » à 66 francs : deux mois à dix heures, et un bon d’achat de 200 francs sur le site de vente de livres du groupe France Télécom, alapage.com. Je reçois deux contrats. ternoise@wanadoo.fr et ternoise2@wanadoo.fr ! 26 juin : nous avons bien reçu votre demande de résiliation d’abonnement à wanadoo. Conformément à votre souhait votre résiliation prend effet au 31.07.2000 Allô, monsieur Guttierrez (France Télécom Cahors, rédacteur du contrat) : 1) wanadoo se moque de moi ou est le refuge des incompétents de France Télécom ? 2) ma connexion wanadoo fonctionne toujours aussi bien qu’avec Aol : déconnexion rapide ou connexion impossible. Le réseau a été vérifié... il s’agit de votre modem... Voyage de l’unité centrale à France Télecom Cahors : aucun problème de connexion – aucune déconnexion ! Un « spécialiste » vient expertiser la ligne : aucun dysfonctionnement... - Mais votre portable est étudié pour les situations difficiles ? - Le modem est externe, ça fonctionne mieux avec un modem externe. - Et quels autres critères ? - Je ne sais pas... vous savez, on m’a donné un ordinateur, on me dit d’aller chez les clients vérifier leur connexion... le plus souvent je suis sur le terrain, je m’occupe d’installer les câbles... 13 octobre : deux factures en retard de paiement... Car en plus d’oublier les deux mois avec 10 heures inclues dans la promotion, ils ont aussi perdu l’autorisation de prélèvement... et me réclament chaque mois le forfait trois heures... et sept heures d E dépassement du forfait ! Allô, monsieur Guttierrez, mais je n’ai rien à payer ! C’est une erreur de wanadoo !... [finalement, je paye wanadoo et France Télécom me rembourse !] « Une terre » (un câble défectueux) sur la ligne... au cinquième appel au 10 13, service technique, « le robot » détecte « une terre »... - C’est normal, ça ne se détecte pas toujours avec les robots... ça dépend d’un tas de choses, des conditions climatiques... Des techniciens se déplacent... Ne la trouvent pas... bon on fait un dernier essai ! Après deux heures de recherches, « la terre » est localisée... 200 mètres de câbles seront changés dans la vallée... Résultat : « correct » (sans déconnexion) uniquement le matin avant 8 heures ! Me lever juste pour internet ! Les différentes expertises techniques ne mettent en évidence aucun défaut imputable au réseau. Un doute subsistant quant au modem, je vous propose le prêt d’un modem jusqu’au 15 novembre, qui vous sera fourni et installé à domicile dès aujourd’hui. Je vous contacterai personnellement afin de prendre connaissance de l’évolution de votre situation et je reste d’ici là à votre disposition pour toute demande de votre part... Pas de chance pour Guy BAVOIS, directeur, qui signe cette lettre du 17 octobre 2000... des techniciens compétents se sont déplacés !... et ne sont pas étonnés vue l’installation... ils coupent quelques fils... changent « des boîtes »... [Le monsieur ne répondra pas à une lettre « légèrement » cynique] Ai-je oublié des péripéties ? Ça marche. Ce n’est certes pas des réponses à la seconde. Recevoir un fichier musical compressé en MP3 nécessiterait une bonne heure... mais ça marche. Ecrire. Maîtriser correctement la langue française, savoir être cassant peut donc encore servir ! - France Télécom a reçu mission de l’Etat d’instaurer l’inégalité d’accès aux technologies nouvelles entre les villes et les campagnes ? - Votre conseiller internet me conseille numéris, soit 169 francs par mois rien que pour la ligne, auxquels s’ajouteront les communications internet. Dans votre jargon, vous appelez cela « la rente campagne » ? Ça marche... à 28 k... k pour kilo, soit 1024 octets... pour comprendre ce chiffre, le rapprocher des capacités du modem : 56 k ; de la vitesse de la technologie ADSL (uniquement les villes) : 512 k minimum ; 1024 k en offre « classique ». La page suivante : -chanson est un espace de creation incomparable (du roman) Infos sur AUTEUR (le romancier) |
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aol wanadoo 53 : aol puis |
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